Bon retour
Maintenant, prépayés chez les Lucky Dealers
Événements en juin 2026
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3 juin 2026
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2 juillet 2026
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Plans
Aide à l’activation
Nouveaux numéros
Étape 0 - Adresse du client
Entrez l’adresse de votre client dans la barre de recherche
Cliquez sur « Rechercher »
Sous « Services de mobilité », cliquez sur « Ajouter »
Étape 1 - Détails du client
Vous n’avez qu’à remplir les champs que nous avons surlignés en jaune!
Est-ce que tu portes : Non
IMEI : 111111111111119 (c’est quatorze 1 et un 9)
SIM/EID : Avec votre scanner, scannez le long code-barres au dos de la SIM Lucky
Prénom : Le prénom du client
Nom de famille : Le nom de famille du client
Téléphone résidentiel # : Le numéro de téléphone résidentiel du client, ou 111-111-1111
Adresse courriel : L’adresse courriel du client, ou [email protected]
cliquez sur « Étape suivante »
Étape 2 - Choisir un numéro
Dans le champ Ville, entrer dans la ville la plus proche
Cliquez sur « Rechercher »
Sélectionnez l’un des cinq numéros qui vous sont offerts
Une fois que votre client accepte le numéro, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 3 - Choisir un plan
Pour aider votre client à choisir un forfait, montrez-lui la grille de plans!
Élargissez la section du forfait choisi par votre client (3G ou 4G)
Cliquez sur « Ajouter » sur le p lan désiré. Vous devriez voir le mot « grisé » une fois ajouté
Examinez les détails du plan avec votre client et demandez-lui de confirmer son choix
Une fois que votre client a confirmé le choix du forfait, cliquez sur « Étape suivante »
Une fois que votre client accepte le numéro, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 4 - Fonctionnalités supplémentaires
La principale fonctionnalité de cette page est le rechargement automatique (surligné en jaune)
Le rechargement automatique récompense les clients avec des données mensuelles supplémentaires pour avoir fourni une carte de crédit enregistrée. Cette carte de crédit sera automatiquement facturée au prix de leur forfait chaque mois.
Si le client veut un rechargement automatique, cliquez sur « Ajouter »
Si le cusomer ne veut pas de recharge automatique, ne cliquez sur rien
Une fois ce qui précède terminé, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 5 - Recharge de compte
Sélectionnez Bon comme méthode de paiement
Imprimez des bons égaux au prix du forfait
(Vous pouvez imprimer des bons sur le WebStore, si vous avez un compte)
Entrez les NIP des bons sous « Numéro de bon » (cliquez sur le + si vous en avez plus d’un à ajouter)
Cliquez sur « Validé » pour vous assurer que les NIP sont valides
Une fois lesbons validés, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 6 - Résumé du compte
Si tout semble correct, cliquez sur « Soumettre – Signature électronique »
Signez numériquement ou cliquez sur « Passer et imprimer » pour obtenir une copie physique
Cochez toutes les cases, puis cliquez sur « Confirmer »
Guide d’activation de l’eSIM
Avant d’essayer d’activer l’eSIM, assurez-vous que l’appareil de votre client est compatible avec l’eSIM.
Des listes (cliquez ici) d’appareils compatibles sont disponibles en ligne
Étape 0 - Adresse du client
Entrez l’adresse de votre client dans la barre de recherche et cliquez sur la bonne depuis le remplissage automatique
Cliquez sur « Rechercher »
Sur la nouvelle page, sous « Services de mobilité », cliquez sur « Ajouter »
Étape 1 - Détails du client
Vous n’avez qu’à remplir les champs que nous avons surlignés en jaune.
Est-ce que tu portes : Non
IMEI : Le téléphone est IMEI 2
(les deux peuvent être trouvés en composant *#06#)
SIM/EID : l’EID du téléphone (disponible en composant *#06#)
Une fois celles-ci remplies, cliquez sur « Obtenir la SIM ».
Ensuite, remplissez :
Prénom : Le prénom du client
Nom de famille : Le nom de famille du client
Téléphone résidentiel # : Le numéro de téléphone résidentiel du client, ou 111-111-1111
Adresse courriel : L’adresse courriel du client, ou [email protected]
Étape 2 - Choisir un numéro
Dans le champ Ville, entrez la ville la plus proche de l’emplacement de votre magasin.
Cliquez sur « Rechercher »
Sélectionnez l’un des cinq numéros qui vous sont offerts (la coche bleue indique sélectionné)
Une fois que votre client accepte le numéro, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 3 - Choisir un plan
Pour aider votre client à choisir un forfait, montrez-lui la grille de plans!
Élargissez la section du forfait choisi par votre client (3G ou 4G)
Cliquez sur « Ajouter » sur le p lan désiré. Vous devriez voir le mot « grisé » une fois ajouté
Examinez les détails du plan avec votre client et demandez-lui de confirmer son choix
Une fois que votre client accepte le numéro, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 4 - Fonctionnalités supplémentaires
La principale fonctionnalité de cette page est le rechargement automatique (surligné en jaune)
Le rechargement automatique récompense les clients avec des données mensuelles supplémentaires pour avoir fourni une carte de crédit enregistrée. Cette carte de crédit sera automatiquement facturée au prix de leur forfait chaque mois.
Si le client veut un rechargement automatique, cliquez sur « Ajouter »
Si le cusomer ne veut pas de recharge automatique, ne cliquez sur rien
Une fois ce qui précède terminé, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 5 - Recharge de compte
Sélectionnez Bon comme méthode de paiement
Imprimez des bons égaux au prix du forfait
(Vous pouvez imprimer des bons sur le WebStore, si vous avez un compte!)
Entrez les NIP des bons sous « Numéro de bon » (cliquez sur le + si vous en avez plus d’un à ajouter)
Cliquez sur « Validé » pour vous assurer que les NIP sont valides
Une fois lesbons validés, cliquez sur « Étape suivante »
Étape 6 - Résumé du compte
Si tout semble correct, cliquez sur « Soumettre – Signature électronique »
Signez numériquement ou cliquez sur « Passer et imprimer » pour obtenir une copie physique
Cochez toutes les cases, puis cliquez sur « Confirmer »
Étape 7 - Activer l’eSIM
Portage depuis : Autres opérateurs
(Pour tout problème, contactez la gestion portuaire de Lucky au 1 (866) 907-4321)
Étape 0 - Activer une nouvelle SIM/numéro
Activez un nouveau numéro (instructions dans l’onglet « Nouvelle activation »)
Assurez-vous de noter le nouveau numéro.
Laissez la carte SIM originale du client dans son téléphone.
Étape 1 - Commencer un échange de numéro sur la nouvelle carte SIM
Sous « client existant », entrez le numéro de la SIM que vous venez d’activer, puis cliquez sur « Rechercher »
Une fois dans le compte client de la SIM Lucky, agrandis le menu sous « Sélectionner la transaction » et clique sur « Changement de numéro de cellulaire »
Sous Type de changement MDN, sélectionnez « Numéro de port » (surligné en jaune).
La page web se rechargera avec des options différentes de celles illustrées.
Une fois cela fait, continuez à l’étape 2
Étape 2 - Traiter la demande de portabilité
N’entrez QU’UN des cas suivants :
Numéro de compte (de l’ancien assureur)
IMEI DEC du téléphone actuel (disponible en composant *#06#)
Cochez la case Autorisation du client
Sous « Nom d’autorisation », entrez le nom du client (tel qu’il apparaît sur son ancien compte)
Cochez la case « ASAP »
Étape 3 - Confirmer la demande de portabilité
Votre client recevra un texto de son ancien opérateur demandant d’autoriser la demande de portage.
Répondez au texto avec le message approprié pour approuver
Une fois que le client a autorisé le portage, vous pouvez poursuivre les étapes et soumettre. Faites attention aux messages d’avertissement suivants, qui indiquent des problèmes liés à la demande de portage.
Une fois la demande soumise et le transfert autorisé par texto, vous pouvez passer à la nouvelle carte SIM Lucky.
Le portage est maintenant terminé!
Portage depuis Bell/Virgin
Pour compléter ces ports, vous devez appeler Lucky Port Management au 1 (866) 907-4321
Dépannage
Changer le mot de passe
Les mots de passe pour le portail d’activation Lucky nécessitent une réinitialisation tous les 90 jours.
Si vous ne réinitialisez pas votre mot de passe, votre compte sera verrouillé.
Si votre compte est déjà verrouillé, veuillez nous contacter en utilisant les informations sur le côté de la page.
Première étape
Lancez OneView.
Cliquez sur « Changer le mot de passe / Modification du mot de passe »
Deuxième étape
Sur la nouvelle page, ne cliquez PAS sur « Changer le mot de passe / J’ai oublié mon mot de passe ».
À la place, entrez votre identifiant utilisateur, votre code du concessionnaire et votre mot de passe actuel dans les bonnes cases, puis cliquez sur « Connexion »
Étape trois
Entrez votre nouveau mot de passe ici.
Le mot de passe devait avoir...
Exactement 8 caractères
Au moins 1 majuscule
Une fois votre nouveau mot de passe rempli, cliquez sur « Soumettre » et votre mot de passe sera mis à jour.
WebSocket Restart
Corrige à la fois le « Accès refusé ». Seules les machines autorisées peuvent accéder à ce site » et au site « Oups! « erreur.
Première étape
Fermez tous les onglets du navigateur.
Appuyez sur le bouton Start et cherchez « Services ».
Deuxième étape
Cherchez « CA Websocket AuthID Client ».
Clic droit et appuyez sur Start.
Vous devriez pouvoir vous connecter au portail après ces deux étapes.
Si vous avez encore des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide!
Compte
Je commence à manquer de cartes SIM – comment puis-je en commander d’autres?
Veuillez soumettre une demande en utilisant notre formulaire de cartes SIM de commande.
J’ai un code d’activation pour mon PC – comment puis-je enregistrer mon PC?
Vous pouvez enregistrer votre ordinateur à https://rma.bell.ca/.
Si vous n’avez pas reçu de code d’autorisation, veuillez nous contacter.
Complément
Depuis ton téléphone
Composez le 1-833-885-8259 et suivez les instructions du menu. Une fois le bon échangé, leur compte sera financé
Depuis le téléphone du client
Composez *111 et suivez les instructions du menu. Une fois le NIP du bon échangé, leur compte sera maintenant financé
Liens rapides
- Une vue : Portail d’activation
- WebShop : Bons de rechargement
- SIMs de commande
- [email protected]
- 1 (833) 339-0877